Politique de remboursement

Retourbeleid

Bij Shopping Trending hechten wij grote waarde aan klanttevredenheid. Conform de geldende Nederlandse wetgeving, waaronder de Wet Koop op Afstand, heeft u als consument het recht om binnen een bepaalde termijn af te zien van uw aankoop. Onderstaand treft u ons retourbeleid aan.

1. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Als consument heeft u het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. Na herroeping heeft u vervolgens nog eens 30 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Voorwaarden:

  • Wij verzoeken u de producten – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te retourneren.

  • U bent slechts aansprakelijk voor waardevermindering indien het product op een wijze is gebruikt die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

2. Procedure bij herroeping

Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u dit binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling kenbaar te maken. U kunt dit doen door:

  • Een e-mail te sturen naar shoppingtrending.info@gmail.com

  • Het modelformulier voor herroeping in te vullen en te verzenden.

Na aanmelding ontvangt u van ons een bevestiging, inclusief instructies voor de retourzending.

3. Kosten en risico van retourzending

  • De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van Shopping Trending, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

  • In geval van herroeping van de gehele bestelling worden ook de door u betaalde oorspronkelijke verzendkosten vergoed.

  • Bij gedeeltelijke retourzending blijven de oorspronkelijke verzendkosten voor uw rekening.

  • Het verzendrisico van de retourzending ligt bij de consument totdat het product bij ons is ontvangen.

4. Terugbetaling

Wij zullen het door u betaalde bedrag, inclusief eventuele verzendkosten (bij volledige retour), uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring restitueren. Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling uit te stellen totdat wij de goederen retour hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggezonden.

Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op onder meer de volgende productcategorieën:

  • Artikelen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;

  • Digitale inhoud, indien de levering is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming en u hebt verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

6. Bescherming van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt ten behoeve van de retourprocedure en conform onze [privacyverklaring], welke u kunt raadplegen op onze website.